フェリーの予約で質問がある時の問い合わせ先

フェリー予約に関するお問い合わせ

フェリーのご予約に関してご不明な点がございましたら、下記の窓口までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先

1. 予約センター

お電話でのご予約、ご予約内容の確認、変更、キャンセル、運賃・空席状況についてのお問い合わせは、予約センターにて承ります。

  • 電話番号: 0120-XXX-XXX (フリーダイヤル)
  • 受付時間: 9:00 ～ 18:00 (年中無休)
  • 対応言語: 日本語

※ 繁忙期や時間帯によっては、お電話がつながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

2. 各港営業所

特定の港での乗下船手続き、お荷物のお預け、現地でのご案内など、港に関するお問い合わせは、各港の営業所までご連絡ください。

【主要港営業所一覧】

  • 〇〇港営業所
    • 電話番号: 011-XXX-XXXX
    • 住所: 〒XXX-XXXX 北海道〇〇市〇〇区〇〇
    • 営業時間: 8:00 ～ 19:00 (季節により変動あり)
  • △△港営業所
    • 電話番号: 022-XXX-XXXX
    • 住所: 〒XXX-XXXX 宮城県△△市△△区△△
    • 営業時間: 7:00 ～ 18:00 (季節により変動あり)
  • □□港営業所
    • 電話番号: 03-XXX-XXXX
    • 住所: 〒XXX-XXXX 東京都□□区□□
    • 営業時間: 9:00 ～ 17:00 (土日祝日休業)

※ 上記以外の港についても、弊社ウェブサイトの「各港のご案内」ページに連絡先を掲載しております。そちらをご確認ください。

3. メールでのお問い合わせ

ご予約以外のご意見・ご要望、またはお電話でのお問い合わせが難しい場合は、メールフォームよりお問い合わせください。ご回答までにお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

※ 迷惑メール設定により、弊社からの返信が届かない場合がございます。ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@example.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

よくあるご質問 (FAQ)

お問い合わせいただく前に、以下の「よくあるご質問」をご確認いただくと、疑問が解決する場合がございます。

予約・変更・キャンセルについて

  • Q: 予約はどのように行えますか？
  • A: 弊社ウェブサイトの予約ページ、またはお電話にて承っております。
  • Q: 予約内容の変更はできますか？
  • A: ご予約内容によっては変更可能な場合がございます。予約センターまでお問い合わせください。
  • Q: キャンセル料はかかりますか？
  • A: キャンセル時期により、キャンセル料が発生する場合がございます。詳細は運送約款をご確認ください。

運賃・料金について

  • Q: 運賃はいくらですか？
  • A: 運賃は、乗船区間、時期、お部屋の種類、お車のサイズなどによって異なります。各航路の運賃表をご確認いただくか、予約センターまでお問い合わせください。
  • Q: 割引はありますか？
  • A: 早割、往復割引、団体割引など、各種割引がございます。詳細は弊社ウェブサイトをご確認ください。

乗船手続き・持ち物について

  • Q: 乗船手続きは何時までにすればよいですか？
  • A: 通常、出航時刻の30分前までにお済ませください。お車でお越しのお客様は、さらに早めにご到着いただくことをお勧めいたします。
  • Q: どのような持ち物が必要ですか？
  • A: 乗船券、身分証明書（必要に応じて）、お荷物などが必要です。
  • Q: 手荷物・お荷物の制限はありますか？
  • A: 手荷物、お車、バイク、自転車など、お預かりできるお荷物には制限がございます。詳細は弊社ウェブサイトの「お荷物について」をご確認ください。

船内設備・サービスについて

  • Q: 船内にはどのような設備がありますか？
  • A: レストラン、売店、展望ラウンジ、ゲームコーナー、シャワー室などを備えております。航路や船の種類により設備は異なります。
  • Q: 食事は船内で食べられますか？
  • A: 多くの船にレストランや軽食コーナーがございます。
  • Q: ペットと一緒に乗船できますか？
  • A: ペット同伴可能な船や客室、ケージのご利用に関する規定がございます。詳細は弊社ウェブサイトをご確認ください。

その他

  • Q: 悪天候の場合、運航は中止になりますか？
  • A: 悪天候や海上の状況により、運航が欠航・延期となる場合がございます。運航状況は、弊社ウェブサイトの「運航情報」ページ、または予約センターにてご確認ください。

お問い合わせ時のご注意事項

お問い合わせの際は、以下の情報をお手元にご準備いただくと、スムーズにご案内できます。

  • 予約番号（お持ちの場合）
  • ご乗船予定日
  • ご乗船区間
  • 代表者様のお名前
  • お問い合わせ内容の詳細

※ 個人情報保護のため、お電話でのお問い合わせの際には、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

※ お寄せいただいたお問い合わせは、今後のサービス向上のために活用させていただきます。

まとめ

フェリーのご予約に関するご質問やご要望がございましたら、ご都合の良い方法でお気軽にお問い合わせください。お客様のご利用を心よりお待ちしております。